Консультационная служба по паллиативной помощи «Сердце Крыма» предназначена для оказания бесплатной информационной, юридической, социальной, психологической, духовной поддержки нуждающихся в паллиативной помощи и их близких, а также консультационной помощи специалистам, оказывающим симптоматическое лечение и уход за тяжело и неизлечимыми больными по всей Республике Крым. Целевая аудитория проекта: тяжело и неизлечимо больные дети и взрослые Республики Крым, страдающие от существенного ограничения физических и психических возможностей и нуждающиеся в интенсивной симптоматической терапии, психо-социальной помощи, длительном постороннем уходе, члены их семей и лица, осуществляющие уход за паллиативными больными, а также представители и медицинские работники паллиативных служб.

Оказание бесплатной информационной, юридической, социальной, психологической, духовной поддержки нуждающихся в паллиативной помощи и их близких, а также консультационной помощи специалистам, оказывающим симптоматическое лечение и уход за тяжело и неизлечимыми больными по всей Республике Крым, как способ повышения качества жизни целевой аудитории проекта.

Результатом работы бесплатной консультационной службы будет повышение уровня осведомленности населения Республики Крым о паллиативной помощи, повышение количества людей, получивших паллиативную помощь, улучшение качества паллиативной помощи в целом по Республике Крым, поскольку будет осуществляться сбор отзывов и жалоб о работе паллиативных служб с последующим предоставлением результатов анализа Главному внештатному специалисту по паллиативной помощи при Минздраве Республики Крым; улучшение психологического климата в семьях, где заботятся о тяжелобольном, где возникают вопросы получения обезболивания, социальных льгот, бесплатных лекарств, правильной организации паллиативной помощи пациенту на дому. В рамках проекта предполагается обслужить не меньше 10 000 обращений от жителей различных районов Республики Крым. Консультанты горячей линии – это профессиональные психологи-волонтеры, обученные по специально разработанной нами программе, всего 10 человек, из них 8 будут подготовлены в рамках этого проекта. В рамках проекта будет осуществлена информационная кампания об актуальности работы консультационной службы в социальных сетях, СМИ и в сети Интернет. Общий охват программы - не менее 10 000 человек.