Суть проекта «Окно в мир»- оказание комплексной поддержки одиноким гражданам и инвалидам, а также маломобильным пожилым гражданам, в условиях соблюдения режима самоизоляции для предотвращения распространения COVID-19, и содействии их возвращению к привычной жизни. Проект реализуется с апреля 2020 года.

На базе учреждения социального обслуживания (ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН») создана «горячая» линия, на которую поступают телефонные звонки от нуждающихся граждан. Специалист, осуществляющий дежурство на линии, распределяет заявки между волонтерами по территориальному признаку.

Кроме того, для граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому, по их запросам, организуется полноценный досуг в дистанционном формате.

Все обращения, полученные на «горячую» линию отрабатываются волонтерами. Исключения составляют обратившиеся граждане, не попадающие под возрастную категорию или статус инвалида. Создана межведомственная система подтверждения статуса пользователя. Для того, чтобы определить является ли обратившийся гражданин лицом старше 65 лет или инвалидом, осуществляется запрос, с соблюдением сохранности персональных данных, через Пенсионный фонд и Центр социальной поддержки, уточняется возраст и статус обратившегося. Лично у обращающихся на «горячую» линию документы не запрашиваются.

Пожилым людям и инвалидам оказывается помощь в:

 - обеспечении продуктами, лекарственными средствами и предметами первой необходимости (выполняется социальными работниками и волонтерами, путем закупки и бесконтактной доставки на дом);

 - обеспечении средствами индивидуальной защиты пожилых граждан, вынужденных периодически выходить из дома;

 - оплате коммунальных услуг и бытовом обслуживании (вынос мусора);

 - организации досуга пожилых граждан и инвалидов в дистанционном формате.

На основании проведенной работы осуществляется анализ количества обращений граждан, основных заявок, принятых и выполненных волонтерами.

Необходимые ресурсы

кадровые:

социальные работники учреждения- 12 чел.,

сотрудники учреждения — 3 чел.

Для оказания помощи в доставке волонтеров до адресов граждан привлечен 1 автоволонтер от градообразующего предприятия.

Реализация проекта направлена на:

 - улучшение качества жизни пожилых людей и инвалидов в условиях пандемии COVID-19;

 - сохранение у граждан пожилого возраста способность к самостоятельному проживанию в условиях пандемии COVID-19;

 - избавление пожилых граждан от чувства изолированности, одиночества;

 - привлечение волонтеров к оказанию помощи пожилым гражданам и инвалидам;

 - организация полноценного досуга пожилых граждан, находящихся в режиме самоизоляции не выходя из дома (организация творческих онлайн — конкурсов, мастер — классов, виртуальных экскурсий и т. д.).

За период апрель 2020 г. — по настоящее время волонтерами учреждения и социальными работниками выполнено более 450 заявок пожилых граждан и инвалидов.

Организованы мероприятия для пожилых граждан и инвалидов в онлайн формате: 3 творческих конкурса, 2 конкурса стихов среди получателей социальных услуг, 20 виртуальных экскурсий, организованных на дому у пожилых граждан.

В рамках реализации проекта сотрудники Учреждения принимали участие в различных городских благотворительных мероприятиях и акциях:

- благотворительная акция «Уха добра» (доставка горячего питания нуждающимся гражданам);

- благотворительная акция «Верба добра» (доставка освященных веток вербы и куличей);

- доставка благотворительных продуктовых наборов гражданам категории «Дети войны» (свыше 300 наборов);

- акция гипермаркета «Твой» «Тележка добра» (доставка продуктов питания нуждающимся гражданам);

- оказание помощи семье, пострадавшей при пожаре в г. Апатиты (вывоз мусора, сбор денежных средств, строительных материалов, предметов мебели), оказание помощи в ремонте.