Москва

Мурманская область

Суть проекта «Окно в мир»- оказание комплексной поддержки одиноким гражданам и инвалидам, а также маломобильным пожилым гражданам, в условиях соблюдения режима самоизоляции для предотвращения распространения COVID-19, и содействии их возвращению к привычной жизни. Проект реализуется с апреля 2020 года.На базе учреждения социального обслуживания (ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН») создана «горячая» линия, на которую поступают телефонные звонки от нуждающихся граждан. Специалист, осуществляющий дежурство на линии, распределяет заявки между волонтерами по территориальному признаку.
Кроме того, для граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому, по их запросам, организуется полноценный досуг в дистанционном формате.
Все обращения, полученные на «горячую» линию отрабатываются волонтерами. Исключения составляют обратившиеся граждане, не попадающие под возрастную категорию или статус инвалида. Создана межведомственная система подтверждения статуса пользователя. Для того, чтобы определить является ли обратившийся гражданин лицом старше 65 лет или инвалидом, осуществляется запрос, с соблюдением сохранности персональных данных, через Пенсионный фонд и Центр социальной поддержки, уточняется возраст и статус обратившегося. Лично у обращающихся на «горячую» линию документы не запрашиваются.Пожилым людям и инвалидам оказывается помощь в:
&nbsp;- обеспечении продуктами, лекарственными средствами и предметами первой необходимости (выполняется социальными работниками и волонтерами, путем закупки и бесконтактной доставки на дом);
&nbsp;- обеспечении средствами индивидуальной защиты пожилых граждан, вынужденных периодически выходить из дома;
&nbsp;- оплате коммунальных услуг и бытовом обслуживании (вынос мусора);
&nbsp;- организации досуга пожилых граждан и инвалидов в дистанционном формате.
На основании проведенной работы осуществляется анализ количества обращений граждан, основных заявок, принятых и выполненных волонтерами.Необходимые ресурсы
кадровые:
социальные работники учреждения- 12 чел.,
сотрудники учреждения — 3 чел.
Для оказания помощи в доставке волонтеров до адресов граждан привлечен 1 автоволонтер от градообразующего предприятия.

la44uhempm4.jpg

3ae257c7-07ba-8248-71f6-1b3d92cf0076.jpg

"Окно в мир"

Основной целью деятельности ГОАУСОН"Апатитский КЦСОН" является предоставление социальных услуг, направленных на улучшение условий&nbsp;жизнедеятельности граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании- несовершеннолетних, детей - инвалидов, пожилых граждан, граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию.В своей деятельности ГОАУСОН "Апатитский КЦСОН" взаимодействует с учреждениями системы социальной защиты населения, органами здравоохранения, образования, другими органами и учреждениями, осуществляющими социальную работу с населением.&nbsp;Привлекает государственные и негосударственные органы, организации и учреждения, а также общественные и религиозные организации и объединения к решению вопросов оказания социальной поддержки гражданам и координирует их деятельность в этом направлении.

Фотографии5