Даже если вы осторожны, внимательны к своей жизни, здоровью и имуществу - все предсказать нельзя. Вот случилась беда, и вы остались без крыши над головой, документов и денег, и в стрессовом состоянии - куда вы пойдете? Для таких ситуаций и была создана единая система помощи людям, оказавшимся на улице.

Маршрутизатор для попавших в трудную жизненную ситуацию, бездомных, освободившихся из МЛС (мест лишения свободы), нуждающихся в трудовом и бытовом устройствах:

-выявление, в том числе ещё в МЛС, прием в центре, мотивационное собеседование, установление социального сопровождения, постановка на учет, выдача карточки участника и памятки.

-удовлетворение гигиенических потребностей людей, живущих на улице: обработка от насекомых, уход за кожей, ногтями, волосами, бритье бороды, доп. гигиенические меры: смена белья, переодевание, стирка.
- срочная соцпомощь: предоставление предметов первой необходимости, питания. Для экстренного ночлега организуем 5 спальных мест на базе центра.
- помощь в официальных вопросах: получение документов (паспорт, СНИЛС, полис ОМС), предоставление контактного адреса для органов власти, т.к у многих нет жилья и, соответственно, они не могут получать ответы на свои запросы.
- размещение в стационарах для бездомных, включая последующее сопровождение, помощь в улучшении жилищной ситуации, поиске жилья; постановка на очередь нуждающихся в жилых помещениях.
- борьба с зависимостями от психоактивных веществ: консультации, содействие в получении лечения и психотерапии, госпитализация в Наркодиспансер.
Для граждан, не утративших жилье либо проживающих на съемном:
-помощь в урегулировании задолженностей, в обеспечении прав на льготы, пособия, пенсии, участие в госпрограммах поддержки малоимущих, посредничество между нуждающимся гражданином и органами соцподдержки, другими гос. структурами.

- трудовая реабилитация граждан: учетная запись на Госуслугах, запрос на поиск работы, профподготовка. Помощь в построении профессиональных перспектив, в получении пособий по безработице, социально-образовательная поддержка при трудоустройстве (трудовые права, контроль за выплатой заработной платы).
- психосоциальная поддержка для личной стабилизации и социальной интеграции, содействие в активации собственных ресурсов, мотивация на изменения.
Принципы работы: все услуги в одном месте здесь и сейчас, шаговая доступность от вокзала. Центр работает 5 дней в неделю, связь по телефону- ежедневно. Предоставление экстренного ночлега- по запросу с дежурством сотрудника. Дополнительно 2 раза в месяц - выезды в места нахождения бездомных граждан: опрос, информирование, срочная помощь по запросу: питание, предметы гигиены, перевязочные средства и антисептики.

Точка отсчета - место, где человек, который оказался на краю, может начать все сначала, где отнесутся объективно и безоценочно, с уважением и вниманием.

Улучшение качества жизни бездомных людей, помощь людям в ТЖС в выходе из кризисной ситуации и освободившимся из МЛС путем учета, трудоустройства, профилактической работы и оказания комплексной социальной помощи для возвращения их в общество

Ежедневно в Центр обращаются от 3 до 12 человек - получают СИЗ, продукты, направления на работу, обращаются за решением житейских вопросов. В дверь заходит измученный неопрятный человек - выходит вымытый и чисто одетый гражданин, которого никто не выгонит из транспорта из-за грязной одежды и неприятного запаха.

Центр в полной мере выполняет задачи

- ежедневное оказание консультационной помощи по социальным вопросам, мотивационные беседы по изменению образа жизни; оказание психологической поддержки;

- раздача горячего питания, продуктовых наборов по запросу;

- оказание материальной и гуманитарной помощи;

- содействие в восстановлении удостоверяющих личность документов, установлении прав на социальные пособия и выплаты,содействие в трудоустройстве;

- направление граждан в государственные и некоммерческие реабилитационные центры;

- организация досуговых мероприятий;

- содействие в доступе к электронным государственным слугам, услугам связи;

- осуществление индивидуального физического сопровождения в социально-значимые учреждения транспортом организации;

- рейдовая работа по местам скоплений лиц без определенного места жительства.

За период реализации проекта, в Центр обратилось 413 граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В центре велось ежедневное оказание консультационной помощи по социальным вопросам, мотивационные беседы по изменению образа жизни, первичный сбор сведений об обратившихся. 117 человек прошли полное социальное сопровождение от восстановления документов, до разрешения трудной жизненной ситуации. Оформлено 38 паспортов, 21 СНИЛС, восстановлено право на социальное пособие — 12 человек, содействие в медобследовании получили 27 человек. Физическое сопровождение в социально-значимые учреждения, в том числе транспортом организации — 32 человека Выдано более 500 наборов материальной и продуктовой помощи, в том числе собранной горожанами, 121 человек были трудоустроены на работы с ежедневной оплатой труда, 12 - по договору на постоянное место работы.