В рамках экспертного направления деятельности Общественного совета, где подростки выступают в качестве исследователей, реализуется крупный проект «Тайный посетитель», направленный на определение уровня качества обслуживания детей и подростков в учреждениях культуры.

В этом году планируется исследование музеев:

· Исторический парк Россия – Моя история;

· Новосибирский государственный художественный музей

· Новосибирский государственный краеведческий музей;

· Музей Счастья;

· Музей природы.

Анкета для оценки уровня качества обслуживания детей и подростков в музейном пространстве была разработана совместно с музейным специалистом. Большинство её пунктов направлены на оценку внутренней среды учреждения (комфортная и привлекательная внутренняя среда, чистота залов и помещений; наличие современного оборудования), на оценивается обслуживание в учреждении культуры (оперативность оказания услуги; вежливость, корректность, заинтересованность персонала в решении запросов посетителей), но также есть пункты связанные непосредственно с выставками (вызвала ли выставка эмоциональный отклик? Заставила ли выставка о чём-то задуматься? Соответствие экспонатов эстетическому наполнению.