Мы живём в Снежинске — небольшом закрытом городе. Когда началась СВО, здесь стихийно возникло 15 инициативных групп. Все хотели помогать, но делали это вразнобой. Мы поняли: нужна единая система. Так родился проект «СВОим помогаем». Главная цель — создать общее информационное и ресурсное пространство, где каждый желающий легко включится в дело, а каждый боец получит адресную помощь без задержек и путаницы.

Главное богатство проекта — люди. Координационная группа из восьми активных горожан, среди них председатель СГОО «Бумеранг добра» Анна Анатольевна Широкова. Для реализации проекта было привлечено грантовое финансирование от АНО "Энергия развития" (ГК Росатом) в размере 1 млн руб. На средства гранта мы наняли сотрудников, приобрели лицензию и доработали CRM систему под цели проекта, ноутбук для работы с заявками, четыре металлических стеллажа для склада. Всё остальное — наша воля и партнёры: Администрация города, бизнес (СДЭК Снежинск), Добро.Центр г. Снежинска, НКО и движения, такие как «Эхо патриотов», «Умельцы фронту», городские СМИ. 

В реализации проекта были задействованы абсолютно разные люди: сотрудники градообразующего предприятия ФГУП "РФЯЦ ВНИИТФ им. акад. Е.И. Забабахина", школьники и студенты, старшее поколение, а также ребята с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью.

Изюминкой проекта стало то, что участники с инвалидностью и ОВЗ оказывали фронту огромную помощь: плели сети и вязали носки, даже если могли это делать одной рукой, осваивали швейную машинку и стол для раскройки тканей, впервые изготавливали сухой душ и госпитальные подушки. Для части из них это был первый опыт инклюзивного волонтерства и преломление понимания себя не как объекта помощи, а как человека, который и сам в силах помочь бойцам СВО и их семьям.

А для части из них проект стал первым местом работы и самореализации.

На старте и в финале проекта мы провели фокус-исследование среди лидеров всех 15 инициативных групп — выявили 10 системных проблем, главной из которых была разрозненность. Внедрили CRM-систему «Битрикс24», которая автоматически фиксирует каждую заявку бойца, движение грузов на складе и сроки отправок. Все мероприятия сопровождались листами регистрации, а публикации в СМИ и соцсетях мы собирали в медиаплан для подсчёта информационных поводов.

Проект реализуется и по сей день. В городе осталась созданная комплексная система. Которая позволяет систематизировать работу и сократить сроки. Планируется создать официальный координационный совет по помощи СВО при администрации города — чтобы модель стала устойчивой. И главное — мы готовы тиражировать опыт. Уже получили приглашения из городов Касли, Копейск, Верхний Уфалей. Мы проведём там выездные семинары, покажем, как из хаоса инициатив создать стройную, душевную и очень эффективную систему. Потому что #МЫВМЕСТЕ — это не хештег, а наша жизнь.

Консолидация и повышение эффективности объединения и сплочения людей, готовых поделиться опытом и для осуществления совместной помощи фронту через создание единого информационного пространства «СВОим помогаем».

Мы не просто верим, что стало лучше — мы измерили это. Количественно: провели не 50, а 111 мероприятий (только коллективных встреч — более 70, прирост план/факт более 200%). Собрали и отправили свыше 500 единиц помощи(для сравнения в 2024 году отправлено 218 единиц, прирост более, чем в 2 раза) — маскировочные сети, сухие души, 3D‑изделия, браслеты выживания, госпитальные подушки, носки, белье. Организовали 12 партий отправок, выпустили более 50 публикаций в СМИ.

Качественно: провели два фокус‑исследования. До проекта — 10 системных проблем, главная — разрозненность. После — 90% участников подтвердили кардинальное улучшение координации. Время от заявки бойца до отправки груза сократилось с трёх недель до трёх‑пяти дней. Ни один запрос не остался без ответа. Волонтёры наконец увидели реальный результат своей работы.

Критерии достижения результатов. Количественные показатели: провести не менее 50 мероприятий (фактически — 111), собрать и отправить не менее 500 единиц целевой помощи (фактически — 578), организовать не менее 10 партий гуманитарного груза (фактически — 12), выпустить не менее 24 публикаций в СМИ (фактически — более 50). Качественные критерии: снизить время от заявки бойца до отправки груза с 2–3 недель до 3–5 дней (зафиксировано через CRM), повысить долю участников, отметивших улучшение координации, до 90% (данные контрольного опроса), обеспечить 100‑процентную обработку всех поступивших заявок без потерь, а также зафиксировать отсутствие невывезенных сборов и незадействованных ресурсов — в отличие от ситуации на старте. Главный интегральный критерий — переход от хаотичной работы 15 изолированных групп к единой, прозрачной и работающей системе помощи.