Проект «Цифровой контур поколений» имеет системный подход, включающий обучение, волонтерскую поддержку и развитие сообщества.

Все блоки проекта реализованы волонтерами или с их участием:

— Курсы «Цифровая грамотность»: организованы на площадках библиотек г. Екатеринбурга, где любой желающий старше 55 лет мог бесплатно пройти полный курс обучения работе со смартфоном (госуслуги, мессенджеры, безопасность в сети).

— Линии консультаций: регулярные акции цифровой помощи, где волонтеры-консультанты из числа сотрудников компании помогают участникам решать конкретные проблемы с устройствами и приложениями.

— Сообщество «Серебряный контур»: онлайн-сообщество (ВКонтакте) для поддержки, общения и просвещения (лекции, мастер-классы, еженедельная рубрика «Смартфон для продолжающих»).

— Волонтерская подготовка: запущен бесплатный онлайн-курс «Цифровой помощник» на платформе Добрино (https://edu.dobro.ru/courses/225/), формирующий у волонтеров навыки эффективной коммуникации с пожилыми людьми.

Проект стартовал в Екатеринбурге в 2023 году, с 2025 года начал масштабирование на Свердловскую область и другие регионы России: Краснодарский край, Москва.

Цель проекта — создание устойчивой системы поддержки людей старшего поколения (55+), позволяющей им преодолеть цифровой разрыв и активно участвовать в жизни общества через освоение современных технологий. Основная задача — не просто обучить работе со смартфоном, а интегрировать пожилых людей в полноценную социальную и цифровую среду, что напрямую соответствует национальной цели «Цифровая трансформация».

Стратегические задачи проекта: повышение базовой цифровой грамотности людей старшего возраста (госуслуги, мессенджеры, безопасные онлайн-покупки), организацию системы цифровой помощи через волонтеров-наставников, формирование поддерживающего онлайн-сообщества для обмена опытом и сохранения активного долголетия, а также укрепление межпоколенческих связей — от обучения до совместных творческих проектов. Выстраивается непрерывная траектория: от первого знакомства со смартфоном до активного участия в жизни цифрового сообщества и добровольческой деятельности.

Стремительная цифровизация всех сфер жизни (госуслуги, банки, медицина) создает риск социальной изоляции для миллионов россиян старшего возраста. По данным Аналитического центра НАФИ (2025), люди старше 55 лет показывают наиболее низкий уровень цифровой грамотности в стране, при этом 77% из них хотели бы улучшить свои навыки, а 45% чувствуют себя уязвимыми перед интернет-мошенниками. Последние три года Индекс цифровой грамотности в России находился в стагнации, а по данным на середину 2025 года составил лишь 71,4 пункта из 100 возможных.

Целевая аудитория — люди старше 60 лет. Это экономически активные пенсионеры и предпенсионеры, которые хотят оставаться востребованными и включенными в современную жизнь, но часто испытывают трудности с использованием цифровых устройств и доверяют обучению в привычных социальных пространствах (библиотеках). Участники сталкиваются с барьерами: страх ошибки, недоверие к новым технологиям, отсутствие рядом терпеливого наставника и высокая уязвимость перед мошенниками.

В 2025 году проект достиг значимых количественных и качественных результатов:

— 285 выпускников курсов цифровой грамотности на библиотечных площадках Екатеринбурга (возраст участников — от 55 до 92 лет).

— Более 2700 участников онлайн-лекций, встреч и мастер-классов в сообществе «Серебряный контур».

— 8 линий консультаций, в которых 246 человек старшего поколения получили индивидуальную помощь от 35 волонтеров-консультантов.

— Победа в конкурсе Фонда президентских грантов 2025 года с выделением почти 1 млн рублей на развитие курсов цифровой грамотности.

Участники сообщества благодаря волонтерам научились пользоваться госуслугами, мессенджерами и онлайн-сервисами, распознавать мошеннические схемы и получили доступ к цифровым медицинским и библиотечным сервисам, что улучшило качество их жизни и снизило чувство изоляции.

Ключевая динамика 2024→2025:

— Охват благополучателей вырос в 2,5 раза: с ~350 человек в 2024 до более 2700 участников сообщества в 2025.

— От разовых акций (до 2024 — 2-3 мероприятия в год) перешли к системной работе: 8 линий консультаций в 2025, запуск регулярной рубрики и ежемесячных онлайн-встреч.

— Масштабирование географии: 2024 — только Екатеринбург; 2025-2026 — соглашения с СФР по Краснодарскому краю, выход на Москву и планы по всей стране.

Появление принципиально новых форматов: онлайн-курс для волонтеров цифровой помощи.

— Профессионализация: до 2024 волонтеры помогали интуитивно; с 2025 действует подготовленный корпус консультантов, а грант Президента РФ подтвердил соответствие проекта федеральным приоритетам.

Проект заложил фундамент для системной поддержки старшего поколения на годы вперед, опираясь на три слоя устойчивости.

1. Методологическая устойчивость: создан и доступен онлайн-курс «Цифровой помощник» на платформе Добрино, который может использоваться любыми волонтерами и НКО по всей стране. Разработана повторяемая модель обучения, пригодная для масштабирования.

2. Институциональная устойчивость: проект поддержан грантом Президента РФ, что является независимым признанием его значимости, и интегрирован в партнерства с государственными структурами. Заключено соглашение о сотрудничестве с Отделением СФР по Краснодарскому краю для масштабирования методологии. 

3. Социальная устойчивость: сформировано активное онлайн-сообщество «Серебряный контур», где участники продолжают общение и получение полезного контента даже после завершения обучения, что порождает эффект «сарафанного радио». Выпускники курсов вовлекаются в волонтерскую деятельность, сами становясь наставниками для новичков.