Проект «Забота о будущем» представляет собой системную программу адресной поддержки работников ОАО «РЖД» - участников специальной военной операции (мобилизованных, добровольцев), ветеранов СВО, а также членов их семей.

Проект реализуется с 2023 года на базе Центра поддержки работников ОАО «РЖД». Ключевой механизм - работа специализированной горячей линии, через которую принимаются заявки на бытовую и хозяйственную помощь. Для выполнения заявок сформирован волонтерский корпус из числа работников компании, членов их семей и местных жителей (более 100 человек).

Волонтеры оказывают помощь по пяти основным направлениям:

• заготовка дров;
• вспашка огородов;
• разгрузка угля;
• уборка снега;
• покос травы;
• ремонт домов;
• ремонт заборов.

За время работы проекта (2023-2026 гг.) помощь получили 535 семей мобилизованных и добровольцев - работников ОАО «РЖД». Проект продолжает действовать на постоянной основе, принимая новые заявки.

Мы не собираемся останавливаться на 535 семьях. Во-первых, масштабируем проект на все 16 железных дорог. Во-вторых, добавляем новые виды помощи: опашка участков от пожаров, мелкий ремонт электропроводки. В-третьих, готовимся к возвращению ветеранов - для них нужна не только бытовая помощь, но и психологическое сопровождение, помощь в адаптации. В-четвертых, укрепляем волонтерское движение: обучение, награды, публикации историй в корпоративных СМИ. И наконец, мы хотим, чтобы опыт РЖД стал примером для других крупных компаний.

Проект «Забота о будущем» - это не про отчетность. Это про дрова, которые сами себя не заготовят, про уголек, который женщине не разгрузить, про покос травы, который косит только тот, у кого есть силы. И у нас эти силы есть.

Обеспечение системной адресной поддержки работников ОАО «РЖД» (участников и ветеранов СВО, включая мобилизованных и добровольцев) и членов их семей путем организации работы специализированной горячей линии и волонтерского корпуса для реализации дополнительных мер социальной и бытовой помощи.

Проект «Забота о будущем» работает с 2023 года. И за это время мы получили не просто цифры - мы получили сотни историй, в которых отчаяние сменилось спокойствием, а одиночество - уверенностью, что рядом есть люди, готовые прийти на помощь.

Главный результат: 535 семей получили реальную, измеримую, бытовую помощь. Это жены, матери, дети мобилизованных и добровольцев - работников ОАО «РЖД». Люди, которые в отсутствие мужских рук остались один на один с хозяйством, домом, участком.

Мы помогали не символически, а по делу. Волонтёры работали по семи направлениям:

• заготовка дров - чтобы зимой в доме было тепло;
• вспашка огородов - чтобы семья не осталась без урожая;
• разгрузка угля - десятки тонн, которые женщина или пожилой человек просто физически не могли перекидать сами;
• уборка снега - расчистка дворов и подходов к дому в морозы;
• покос травы - чтобы участок не превращался в джунгли и не создавал пожарной опасности;
• ремонт домов - кровля, сантехника, мелочи, без которых нормальная жизнь невозможна;
• ремонт заборов - безопасность и просто порядок, который держится на мужских плечах.

Всё это сделано не наёмными бригадами, а своими руками. У нас сформирован волонтёрский корпус - более 100 человек. Это работники ОАО «РЖД», члены их семей, местные жители. Люди, которые однажды сказали: «Я могу помочь» - и выехали в поля, во дворы, в частные дома.

Как мы оцениваем успех? Жёстко и честно. Каждая заявка, поступившая на горячую линию, отработана на 100 процентов. Срок от звонка до выезда бригады в среднем - 2-3 дня. Семьи, получившие помощь, подтверждают качество устными и письменными благодарностями. Фото «до и после» - это не для отчёта, это для нас самих доказательство: мы делаем правильное дело.

Что дали нам эти результаты? Во-первых, доверие. Сегодня семья мобилизованного работника РЖД знает: если позвонить на горячую линию - приедут, помогут, не бросят. Во-вторых, рост волонтёрского движения. Увидев реальные истории, к нам присоединяются новые люди. В-третьих, интерес со стороны партнёров - муниципальные администрации, профсоюзы, другие предприятия смотрят на наш опыт и спрашивают: «А как у вас это получилось?»

Мы не скрываем цифр. 535 семей. 100 волонтёров. 7 видов помощи. 3 года работы. 

Почему это важно для новых волонтёров? Потому что вы можете прийти и сразу увидеть результат. Взял бензопилу - нарубил дров - бабушка мобилизованного солдата не замёрзнет зимой. Взял лопату - разгрузил уголь - в доме будет тепло. Взял триммер - скосил траву - участок стал безопасным и ухоженным.