Проект направлен на оказание адресной социальной помощи жителям Тамбовской области. Целевыми группами проекта являются пожилые люди возраста 65+, а также те, кто в период пандемии коронавируса оказался на изоляции по медицинским показаниям или после контакта с коронавирусными больными.

В рамках проекта организована работа 7 мобильных волонтерских бригад. Добровольцы выезжают к людям, которые не входят в число подопечных соцслужб или не имеют возможности получить помощь других организаций. Обратиться за поддержкой добровольцев можно по телефону через службу приема обращений, принимающей заявки по телефону, или отправив сообщение в группу «Мобильный волонтер» (https://vk.com/mob.volonter) в соцсети ВКонтакте. Заявки передаются мобильным волонтерским бригадам, которые сформированы по территориальному признаку и охватывают все муниципалитеты области.

Особое внимание в проекте уделяется безопасности получателей социальной помощи и волонтеров. Добровольцы, контактирующие с благополучателями в период ограничительных мер по распространению коронавирусной инфекции, были обеспечены, дезинфицирующими средствами, что позволило соблюдать условие безопасности оказания помощи как для добровольцев, так и для их подопечных.

Все волонтеры мобильных бригад проходят специальную подготовку. Она включает обучение санэпидемиологическим и правовым нормам соцработы, психологическую подготовку, дистанционное обучение механизму оказания помощи пожилым людям, особенностям взаимодействия с ними, действиям в нестандартных и экстренных ситуациях. Также для волонтеров организован образовательный интенсив, программа которого включала анализ проблемных ситуаций, решение ситуативных задач, разбор кейсов, занятия с психологом по снятию эмоциональной нагрузки. Подготовка волонтеров носит системный характер: вновь приступающие к работе волонтеры предварительно проходят обучение. Планируется проведение Слета волонтерского актива. Мероприятие направлено на повышение качества работы добровольцев в рамках региональной программы, а также на поддержание высокой мотивации волонтеров, длительное время задействованных в ее реализации.

Для информирования населения о добровольческой программе адресной социальной помощи задействованы региональные СМИ, соцсети, партнерские ресурсы, а также выпущена печатная листовка как наиболее удобный источник информации для людей старшего возраста.

Проект позволяет выстроить системную работу по оказанию добровольцами адресной социальной помощи не только в период коронавирусной инфекции, но и при благоприятной эпидемиологической ситуации в Тамбовской области.

Цель проекта - обеспечить на территории Тамбовской области безопасное оказание адресной социальной помощи одиноким пожилым людям и людям, находящимся на изоляции, силами мобильных волонтерских бригад.

Качественные результаты

В результате реализации проекта на территории Тамбовской области одинокие пожилые люди и люди, оказавшиеся на самоизоляции в период коронавирусной инфекции, были обеспечены адресной социальной помощью, которая заключалась в доставке продуктов, медикаментов, оплате коммунальных услуг, сопровождении в медицинские учреждения, уборке квартир и др. Благодаря мобильности добровольческих бригад своевременную и регулярную помощь получали не только жители областного и районных центров, но и люди, проживающие в сельской местности. Добровольцы проекта прошли образовательные тренинги. Во время обучения они получили необходимую подготовку для работы в составе мобильных бригад, оказывающих адресную социальную помощь, с соблюдением санэпидемиологической, психологической и правовой безопасности. Использование волонтерами средств индивидуальной защиты и дезинфицирующих средств были обеспечены условия для исключения передачи инфекции и соблюдения тем самым безопасности адресной социальной помощи как для добровольцев, так и для ее получателей.

Широкое информирование о возможности получения социальной помощи повысило осведомленность населения, и в первую проживающих в сельской местности и районных центрах, о способе ее получения, о категории лиц, которые могут за ней обратиться, что выразилось ростом числа обращений и обеспечило удовлетворение потребности благополучателей в такой помощи. Для информирования людей старшего возраста о возможности получить помощь волонтеров были использованы наиболее понятные для них и доступные источники - печатные средства массовой информации и листовки, что облегчило для них процесс обращения за социальной помощью.

 Количественные результаты:

Количество одиноких пожилых людей возраста 65+, получивших адресную социальную помощь – 2554 человека

Количество людей, находящихся на изоляции, получивших адресную социальную помощь 1552 - человека

Количество волонтеров, прошедших обучение - 151 человек.

Количество волонтеров, принявших участие в работе мобильных бригад 151 – человек