Автономная некоммерческая организация Социальная служба Оптима уже более восьми лет профессионально занимается надомным обслуживанием пожилых людей и инвалидов в Саяногорске и Бейском районе Республики Хакасия. Мы глубоко знаем нужды наших подопечных, так как ежедневно помогаем им справляться с бытовыми трудностями. Наш основной опыт показал, что самая острая проблема возникает в момент внезапной болезни или травмы. Государственное оформление бесплатных средств реабилитации занимает много времени, а покупать их самостоятельно для большинства семей Хакасии слишком дорого.

Чтобы решить эту проблему, мы открыли бесплатный пункт проката Точка опоры. Мы не просто выдаем костыли или коляски, а создали целую систему поддержки, которой нет аналогов в нашем регионе. Перед запуском мы провели серьезный анализ обращений и выяснили, что семьдесят три процента всех просьб о помощи связаны именно с бытовыми нуждами и нехваткой оборудования. Наши социальные работники заметили, что без нужных приспособлений шестьдесят процентов людей быстро теряют связь с миром и впадают в депрессию.

Сейчас в нашем распоряжении более ста пятидесяти единиц оборудования, включая такие редкие вещи, как речевые тонометры для слабовидящих или специальные ванны для м

Поддержание физического, психологического и социального благополучия пожилых граждан, граждан, перенесших травмы, хирургические операции, страдающих заболеваниями и нуждающихся в ТСР на период выздоровления, инвалидов, имеющих в пользовании неисправные ТСР посредством предоставления технических средств реабилитации.

За 2025 год проект «Точка опоры» перерос формат простого пункта проката и стал полноценным ресурсным центром. Нам удалось помочь 287 жителям Хакасии, причем каждый из них получил не просто оборудование, а индивидуальное решение своей проблемы.

Помимо выдачи ТСР, мы провели большую методическую и информационную работу:

— Организовали систему профессионального консультирования. Наши специалисты провели 52 выезда на дом, помогая людям адаптировать жилье под новые нужды. Еще для 15 семей мы провели полноценное обучение: показали, как правильно ухаживать за близкими, чтобы не надорвать спину и облегчить жизнь больному.

— Провели глубокий мониторинг и оценку своей работы. Мы организовали фокус-группы и глубинные интервью с теми, кто пользуется нашими услугами. Это помогло нам не просто собрать сухие цифры, а услышать реальные потребности людей. Именно благодаря этой обратной связи мы поняли, в какую сторону расширять ассортимент и как упростить процедуру оформления.

— Разработали и выпустили специальный информационный буклет. Буклет стал важным помощником для тех, кто часто узнает о нас случайно.

— Провели Дни открытых дверей. Это позволило нам стать ближе к горожанам, наладить личный контакт и привлечь новых волонтеров. Также нам помогали 32 добровольца, включая автоволонтеров, которые решали самый сложный вопрос — доставку тяжелых ТСР тем, кто не может забрать их сам.

— Привлекли дополнительные ресурсы. Благодаря активности в соцсетях и на краудфандинговой платформе, мы собрали более 83 тысяч рублей. На эти средства фонд пополнился еще 10 новыми единицами ТСР.

В итоге за год мы не просто выдали оборудование, а создали в Саяногорске и Бейском районе среду, где человек после травмы не чувствует себя брошенным. Мы доказали, что даже в небольшом городе можно построить профессиональную и при этом очень человечную систему помощи.