АНО СС "Оптима" предоставляет социальные услуги на дому с 2017 года. В процесс деятельности наша команда столкнулась со следующими проблемами людей:

1. Эмоциональный дефицит и социальная изоляция Многие подопечные АНО СС «Оптима» — семьи с детьми-инвалидами, одинокие пожилые люди и инвалиды — живут в состоянии «социального вакуума». Ограниченность круга общения и рутинный уход за близкими ведут к эмоциональному выгоранию. Существующие меры господдержки закрывают бытовые нужды, но не решают проблему одиночества и потери интереса к жизни.

2. Наличие «серых зон» в социальной помощи В жизни семей часто возникают ситуации, которые не предусмотрены стандартными государственными услугами. Это может быть потребность в бесплатном транспорте для поездки в больницу, экстренная доставка продуктов или дров, помощь в сопровождении. Без оперативного участия НКО и волонтеров такие специфические проблемы остаются нерешенными, усугубляя кризис в семье.

3. Низкий уровень информированности и цифровой разрыв. Жители малых городов и отдаленных сел (например, Бейского района) часто не знают о своих правах и доступных льготах. Кроме того, они наиболее уязвимы перед лицом мошенников и испытывают трудности с использованием современных цифровых сервисов, что еще сильнее отделяет их от активной общественной жизни.

4. Слабое взаимодействие внутри местного сообщества. Отсутствие площадок для инклюзивного общения мешает объединению ресурсов бизнеса, волонтеров и активных граждан. Без такого взаимодействия сложно организовать быструю адресную помощь и создать атмосферу добрососедства, где люди готовы поддерживать друг друга.

Как мы нашли решения этих проблем?

Запустив программу "Призма оптимизма" в 2022 году.

Программа «Призма оптимизма» направлена на повышение качества жизни семей с детьми, пожилых людей и инвалидов в Республике Хакасия. Главная особенность практики — предоставление социальной помощи, которая выходит за рамки стандартного государственного перечня. Мы работаем по модели «заполнения пробелов», помогая людям в тех ситуациях, где обычные социальные протоколы не предусмотрены.

Проект объединяет профессиональный уход с волонтерской энергией и ресурсами бизнеса, превращая «серые будни» подопечных в активную и достойную жизнь.

Ключевые направления и услуги сверх госстандарта:

1.Социальная мобильность: работа бесплатного такси для поездок в больницы, реабилит. и государственные центры (совершено более 2000 поездок).

2.Адресная «Неотложка»: оперативная помощь, не входящая в официальные реестры — доставка дров и угля в зимний период, обеспечение продуктовыми наборами и вещами первой необходимости в экстренных ситуациях.

3.Психоэмоциональная реабилитация: организация инклюзивного досуга и крупных событий (например, «Оранжевые ретро-танцы», или «Мини – фестивали для бабушки Вали»), которые помогают преодолеть изоляцию и «день сурка».

4.Просветительский блок: обучение финграмотности, защите от мошенников и цифровым навыкам. Привлечение 452 волонтеров к реализации программы.

Повышение качества жизни гражданам пожилого возраста, гражданам с инвалидностью и семьям с детьми

Программа «Призма оптимизма», запущенная в 2022 году АНО социальная служба «Оптима», направлена на предоставление дополнительных социальных услуг жителям Саяногорска и Бейского района. За время реализации проект охватил 1403 благополучателя, обеспечив их поддержкой, выходящей за рамки государственных стандартов, включая прогулки выходного дня и сопровождение в учреждения.

Количественные результаты:

В рамках развития транспортной доступности организовано 2000 бесплатных поездок для 150 маломобильных граждан (благодаря партнерству с БФ Яндекс «Помощь рядом»

Онлайн-проект «День добрых дел» объединил 251 добровольца со всей страны, оказавших помощь 420 людям.

356 человек получили поддержку через пункт выдачи гуманитарной помощи

Акция «Неотложка» - снабжение 89 получателей социальных услуг продуктовыми наборами и дровами 20 получателей социальных услуг (благодаря партнерству с БФ «Старость в радость», Совкомбанк про Добро и пожертвованиям)

Акция «Помоги Диме слышать мир» - помощь в оснащении специальной

программой мальчика с ОВЗ (помощь оказана в партнерстве с БФ ЦСП Русала и платформы Планета.ру)

«Оранжевые ретро- танцы» - уникальный концерт ко Дню пожилого

человека, в котором приняли участие 52 человека старшего возраста из

Саяногорска

«Мини – фестивали для бабушки Вали» - серия выездных фестивалей в селе Бондарево Бейского района Республики Хакасия, в котором приняли

участие 150 граждан старшего возраста

В рамках акции“Сласти бабе Насте” индивидуальные новогодние поздравления для 45 получателей социальных услуг (благодаря помощи через платформу Планета.ру.

120 граждан старшего возраста прошли обучение финансовой грамотности.

Качественные достижения и практики добрососедства:

Проект стал площадкой для внедрения инновационных практик добрососедства (на территории села. Бондарево Бейского района), способствующих росту социальной солидарности и вовлечению жителей в волонтерство. Качественные изменения подтверждаются высоким экспертным признанием: программа включена в базу лучших практик Коалиции НКО «Забота рядом» и стала победителем Всероссийского конкурса «Будущее — это мы» в 2025 году.

На региональном уровне проект признан лучшей волонтерской практикой в социальной сфере, а сотрудники службы отмечены личными наградами, такими как титул «Волонтер года» "Герой социальных изменений". Укрепление связей внутри сообщества и вовлечение жителей в социальную активность позволили создать в Хакасии устойчивую систему взаимопомощи и системной поддержки нуждающихся.

Качественный эффект практики проявляется в преодолении социальной изоляции, когда благодаря творческим мастер-классам и праздникам семьи выходят из режима «замкнутого круга», получая психологическую разгрузку и поддержку сообщества. Это напрямую снижает риск распада семей, находящихся в трудной ситуации. Работа бесплатного такси и сопровождение волонтеров обеспечивают равные возможности, делая важные услуги доступными независимо от финансового положения или удаленности жилья.