В 2020 году началось распространение новой короновирусной инфекции COVID-19. С октября 2020 года началась вторая волна распространения инфекции, что вызвало потребность в системном подходе к решению данной проблемы:

На территории Московской области был создан постояннодействующий региональный штаб оперативной адресной помощи жителям Московской области;

Открыта горячая региональная линия, на которую может позвонить каждый житель;

Выработана электронная система сбора заявок и распределения по координаторам 60 городских округов;

В 60 городских округах открыты локальные штабы адресной помощи;

Набраны и обучены члены регионального штаба в количестве 

10 человек с распределением по функционалу.

По результатам деятельности штаба на момент подачи заявки на Премию #МЫВМЕСТЕ отработано 25 468 заявок жителей и задействовано в проекте более 6000 добровольцев.

Проект осуществляет свою деятельность ежедневно. В мае 2021 года Штаб осуществил реорганизацию. Основным изменением реорганизации стал принцип - ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. После выполнения заявки добровольцы собирают обратную связь от жителей с целью выявления проблем разного направления. Все запросы Штаб отрабатывает совместно с партнерами проекта.

Цель проекта на 2021 год:

Выстроить эффективную систему качественной адресной помощи со 100% отработкой всех поступивших заявок, объединив более 150 организаций и 10000 добровольцев региона до 31 декабря 2021 года.

Цель проекта на 2022 год: расшить добровольческую сеть помощи жителям региона с привлечением 300 организаций региона и 15000 добровольцев, а также оцифровать работу штаба через CRM-систему.

Количественные результаты Проекта:

1. Собрана и обучена команда Проекта с распределением функционала - 10 человек;
2. Ежедневно осуществляется координация работы 60-и локальных штабов адресной помощи в Московской области;
3. Привлечено в работу проекта более 6000 добровольцев;
4. Отработано за период работы штаба (с октября 2020 года по день подачи заявки) 25 468 заявок жителей;
5. Привлечено к адресной помощи жителям региона 75 добровольческих организаций.

Качественные результаты Проекта: 

1. Поддержание психологического состояния гражданского общества региона в период распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19. Гражданам оказывается необходимая им помощь, что зараждает и поддерживает уверенность гражданского общества в поддержке и опоре в непростое период.
2. Централизация сбора и исполнения заявок способствует повышению качества оказываемой помощи. Так как Штабу ставятся четкие цели и задачи для выполнения и отслеживается статус и результат каждой оставленной заявки жителя.
3. Проект создание неравнодушное добровольческого сообщество, с помощью которого реализовываются социальные проекты, направленные на улучшения уровня жизни граждан.