Интернет прочно вошел в жизнь современного человека. Используя возможности сети, люди узнают свежие новости и прогноз погоды, делают покупки с доставкой на дом, общаются со знакомыми и родными. На сайте госуслуг своевременно получают информацию о налогах и штрафах, записываются в электронную очередь в различные учреждения. Используя приложения банков, оплачивают услуги ЖКХ без очереди, переводят деньги, открывают вклады и находят удаленную работу.

С проникновением в жизнь информационно-коммуникационных технологий у многих категорий граждан появляется проблема информационного неравенства. Чаще всего от этой проблемы страдают лица пенсионного возраста. То, что привычно и обыденно для современной молодежи, является достаточно незнакомым объектом для пенсионеров. И это вполне объяснимо, у них не было возможности работать с современными компьютерами, планшетами, телефонами во время трудовой деятельности.

В связи с пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19) пенсионеры оказались изолированы от внешнего мира и навыки цифровой грамотности стали для них как никогда актуальны. В Борисоглебском городском округе проживает 60 878 человек, из них, на сегодняшний день, пенсии получают 24 551 человек, что составляет 40,3 % от общего числа жителей округа. Проведенный в феврале 2020 года опрос «Использование цифровых технологий представителями старшего поколения» показал, что 54% старшего поколения из 100 опрошенных не пользуются услугами сети Интернет. Причины были обозначены разные: нет компьютера или планшета, нет подключения к сети, нет необходимости, но большинство респондентов ответили, что не знают, как это делать. Необходимо увеличить количество обученных жителей Борисоглебского городского округа пенсионного возраста через реализацию проекта, направленного на формирование навыков использования современных цифровых технологий лицами пожилого возраста «Понятный интернет», в рамках которого планируется обучение представителей старшего поколения силами волонтеров в возрасте от 18 до 30 лет, которые пройдут специальную подготовку. Опыт работы волонтеров с пожилыми гражданами отработан при реализации Всероссийского проекта «Телевидение для всех», где за год волонтерами было установлено около 200 приставок цифрового телевидения.

Специалисты МБУДО БГО Ц «САМ», имеющие опыт организации обучения по дополнительным общеобразовательным общеразвивающим программам, разработают занятия по обучению волонтеров. Обучение пройдет на базе Центра «САМ», а потом будут сформированы пункты обучения волонтерами пенсионеров в различных микрорайонах города. Темы обучения будут направлены на изучение рисков работы в сети интернет, работу с федеральными сайтами, изучение возможностей мобильного интернета, использование мессенджеров для общения в социальных сетях. График занятий в каждом пункте будет формироваться специалистами Центра «САМ» по заявкам. Для обучения будут использоваться планшеты и смартфоны.

Формирование навыков использования современных цифровых технологий (планшет, смартфон), применения их в повседневной жизни для получения государственных и муниципальных услуг у жителей Борисоглебского городского округа пенсионного возраста в количестве 300 человек ежегодно.

Количественные:

1. Заключено более 70 договоров о сотрудничестве со СМИ, ТОСами, Борисоглебской централизованной библиотечной системой, Борисоглебской централизованной клубной системой, образовательными организациями, отделениями банков.

2. Разработаны 2 программы обучения: для волонтеров и для пожилых людей.

3. Подготовлено 24 волонтера для работы с лицами пожилого возраста по обучению их основам работы с планшетами, смартфонами.

4. Создано 5 пунктов обучения в г. Борисоглебск и 7 пунктов в наиболее крупных сельских территориях Борисоглебского городского округа.

5. Сформирована база желающих пройти обучение и обучено около 300 лиц пожилого возраста, участников проекта ежегодно.

6. Проведено 900 обучающих занятия для каждой сформированной группы лиц пенсионного возраста.

7. Выпущены методические рекомендации для пожилых людей по работе в интернете, в виде памяток в количестве 2000 штук.

Качественные:

1. У людей старшего поколения развиты новые компетенции «цифровой культуры»: умение работать с гаджетами, приложениями, искать и обрабатывать нужную информацию, пользоваться электронными государственными услугами, получать интерактивную помощь и консультации через интернет, писать электронные письма - общаться с помощью электронной почты с родственниками из других городов и даже стран.

2. Пожилые люди стали пользоваться государственными порталами и социальными сайтами (запись к врачам, оформление заграничного паспорта, обращения и заявления в органы государственной власти и органы местного самоуправления и т. д.).

3. Растет интерес к обучению среди пенсионеров.

4. Увеличивается количество желающих обучиться цифровой грамотности.

5. Снижение нагрузки на учреждения здравоохранения и социальной защиты населения, унитарных предприятий ЖКХ и др.

6. У волонтеров формируется уважительно отношение к старшему поколению.

7. Пенсионеры заняты общественно-полезной деятельностью (обученные серебряные добровольцы).