ОПСО «СпасРезерв» заступает на оперативное дежурство в составе пожарно-спасательного гарнизона Москвы 13 лет. Три дежурных экипажа в составе 6 спасателей-добровольцев выезжают по указанию Центра управления в кризисных ситуациях (тел.101) и ГБУ «Система 112» (тел.112) для проведения аварийно-спасательных работ и оказания экстренной и социальной помощи пенсионерам, инвалидам и животным. В режиме повседневной деятельности добровольцы отряда заступают на смену по выходным и праздничным дням. В 2020 году экипажи СпасРезерва выполнили 2757 выездов, помощь получили 3963 человека, 280 выездов касались помощи животным, 147 животных спасли.  Уникальность проекта состоит в том, что "СпасРезерв" берет на себя дополнительные обязательства по выполнению непрофильных, ничейных вызовов, которые требуют квалификации и оборудования спасателей. Ничейный выезд некому передать, это значит, что на помощь не приедет ближайший экипаж оперативной или аварийной службы. Экипаж добровольцев несколько раз в сутки пересекает огромную Москву, чтобы выручить из беды тех, к кому не едет никто. В многомиллионной, активной и разобщенной Москве соседи не знают друг друга и не приходят на помощь, дружные подъезды большая редкость. Нас направляют к беспомощным инвалидам, упавшим в своих квартирах, старикам, заблокированным в помещениях из-за сломавшихся дверных запоров, старикам с деменцией, потерявшим ключи и подолгу стоящим перед квартирой. С другой стороны участники акции «Мы вместе» принесут еду и лекарства. Сотрудники соц.патруля помогут переместить инвалида по квартире, но есть ограничения (к одинокому не поедут; грузного (более 100 кг) не понесут; упавшего в туалете не поднимут; на 5 этаж в доме без лифта ослабленного человека не транспортируют). - Пожилой мужчина вышел выносить мусор, дверь захлопнулась, ключей с собой нет. Куда обратиться? - Просит помощи пожилая пара, обоим далеко за 80. Супруг упал в туалете, застрял между стеной и унитазом, не может подняться. Соседи помогать не идут, боятся вируса. Кого звать на помощь? - Кошка заблокирована в обшивке батареи в подъезде… Эти просьбы не попадают под категорию «спасательный вызов», но всем этим людям нельзя помочь он-лайн. К ним должны приехать живые, квалифицированные помощники. На такие вызовы операторы пульта 101 и Службы 112 направляют СпасРезерв. 60% вызовов отряда – «ничейные». Помощь людям и животным в экстренной ситуации требует определенной квалификации. Все члены отряда обучены, но полученные компетенции надо закреплять, актуализировать и обязательно приобретать новые, в том числе для безопасного выполнения работ, связанных с повышенным риском. Три автомобиля спасателей оснащены специальным оборудованием, но его надо пополнять. Добровольцы должны быть застрахованы от несчастных случаев. Мастер-классы, новое оборудование и страховка – прекрасные стимулы для работы спасателей добровольного отряда.