Учреждение осуществляет следующие виды деятельности: социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов; срочное социальное обслуживание; социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в отделении социально-досуговой деятельности; социальная реабилитация несовершеннолетних; профилактика безнадзорности несовершеннолетних детей и подростков; предоставление социальных услуг в соответствии с перечнем гарантированных услуг, установленным законом Орловской области, в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями; оказание государственной социальной помощи, в том числе на основании социального контракта, малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам, и иным категориям граждан, предусмотренных федеральным и региональным законодательством, которые по независящим от них причинам, имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Орловской области; осуществление социального сопровождения (содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам); В структуру учреждения входят пять отделений: социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов; срочного социального обслуживания; социально-досуговой деятельности для граждан пожилого возраста и инвалидов; профилактики безнадзорности несовершеннолетних; социальной реабилитации несовершеннолетних. Работают социальная парикмахерская, выездная библиотека для жителей Микрорайона 1 города Мценска. Предоставляются бесплатные юридические консультации для малообеспеченных граждан города.