Согласно временным методическим рекомендациям Министерства здравоохранения РФ по профилактике, диагностике и лечению новой коронавирусной инфекции, наиболее тяжелые формы развиваются у лиц пожилого возраста (60 и более лет), среди которых было отмечено наличие сопутствующих хронических заболеваний. Поэтому наиболее важным является снижение риска заражения вирусом именно пожилого населения. Таким людям рекомендуется оставаться дома, принимать необходимые защитные меры и избегать мест большого скопления людей. Ввиду этого, с целью обеспечения необходимыми товарами лиц старше 60 лет, было решено разработать систему оказания адресной помощи при участии добровольцев. Для этого по всей России открываются региональные волонтерские штабы совместно с колл-центром Общественного народного фронта и запущен набор волонтеров по трем группам: 1) Волонтеры штаба, которые займутся организационными вопросами и обработкой заявок от пожилых людей; 2) Волонтеры выездных групп, которые будут непосредственно осуществлять очную адресную помощь пожилым людям – закупка продуктов, лекарств, вынос мусора; 3) Онлайн-волонтеры для дистанционной помощи.