Центр обеспечивает предоставление социальных услуг населению на территории Ингодинского и Центрального районов городского округа "город Чита".
На базе Ингодинского комплексного центра социального обслуживания населения «Милосердие» работает первый Семейный многофункциональный центр.
В Семейный МФЦ могут обратиться как семьи с детьми, так и обычные жители города.
Обращение в СМФЦ может быть обусловлено различными причинами: семейные конфликты, проблемы с воспитанием и обучением детей, необходимость материальной помощи, поиск работы и другие сложности. При обращении в СМФЦ не нужно предоставлять никаких справок. Основным критерием для оказания социальных услуг является сама проблема, которую семья хочет решить.
В СМФЦ предусмотрены зоны информирования и ожидания, оборудованы детские комнаты, зоны цифровых сервисов, отделение первичного приема. Предусмотрены отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения. Высокое качество и доступность социальных услуг, максимальное внимание к потребностям конкретной семьи – основные приоритеты в работе Семейного многофункционального центра.