Организация работает как поставщик социальных услуг с января 2019 года. С августа 2021 г. организация включена в реестр некоммерческих организаций — исполнителей общественно полезных услуг. Целью создания организации является организация и предоставление социального обслуживания гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в соответствии с законодательством Российской Федерации, направленнымна улучшение условий их жизнедеятельности при сохранении пребывания гражданина в привычной благоприятной среде- месте их проживания.АНО СОН «Добрые сердца» осуществляет предоставление социальных услуг по месту жительства (на дому). Предметом деятельности организации является осуществление социальных услуг в полном соответствии с приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 19.02.2015 г. № 345 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому». Кроме гарантированных социальных услуг также организацией разработан и утвержден перечень дополнительных платных социальных услуг оказываемых сверх объема, установленного Порядком предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, перечень дополнительных платных социальных услуг, не входящих в перечень гарантированных государством социальных услуг и размер платы за них, которые также предоставляются получателям социальных услуг по мере их необходимости.