Время Заботы - патронажный центрID организации: 10053464

«Время заботы» — патронажный центр в Москве, Зеленограде и Жуковском, который помогает пожилым, маломобильным людям и людям с деменцией оставаться в безопасности, чистоте и уважении. Мы работаем не только с подопечными, но и с их семьями, потому что старость и болезнь меняют жизнь всех, кто рядом.

Центр основан в 2019 году. За это время из небольшой команды мы выросли в устойчивый проект с выстроенной системой подбора сиделок, сопровождения семей и обучением в сфере ухода. Помощь получили почти 1900 семей, ежемесячно на сопровождении находятся от 190 до 220 семей. В нашей базе — около 1000 сиделок, прошедших отбор.

Для нас клиент — это не просто договор. Мы сопровождаем семью на всех этапах: подбираем сиделку с учетом состояния подопечного и особенностей семьи, остаемся на связи, помогаем в сложных ситуациях, связанных не только с уходом, но и с эмоциональной нагрузкой, организационными и бытовыми вопросами. Для родственников важно знать, что они не остаются с проблемой один на один.

Менеджеры центра ведут семьи с первого обращения и на протяжении всего договора. Они взаимодействуют с родственниками, контролируют качество ухода, помогают урегулировать спорные ситуации, напоминают о важных сроках и платежах, координируют процесс помощи.

Отдельное направление нашей работы — сопровождение семей, столкнувшихся с деменцией. Мы обучаем сиделок и родственников навыкам общения и ухода при снижении памяти, дезориентации, агрессии и риске ухода из дома. Развиваем просветительское направление: ведем телеграм-канал, выпускаем подкаст, готовим обучающие материалы. Руководитель центра, Глазова Наталья Александровна, регулярно проводит вебинары на профильных площадках.

Также у нас работает Telegram-бот, который помогает родственникам быстро получить нужную информацию и сориентироваться в ситуации. В дальнейшем мы планируем расширять деятельность в регионах и развивать школу ухода для родственников и специалистов.

«Время заботы» — это проект о честном, человеческом и понятном уходе. Мы рядом там, где особенно нужны поддержка, устойчивость и уважение к человеку.