Участие в в работе сообщества медиаторов-ровесников СУНЦ НГУ «МОСТ» в качестве волонтера-медиатора даёт возможность школьникам конструктивно разрешать конфликтные ситуации. Подросткам проще построить доверительные отношения со сверстниками, ведь они говорят друг с другом «на одном языке», а деятельность в качестве волонтера-медиатора позволяет обрести серьезный опыт эффективной коммуникации, который пригодится им в дальнейшей жизни. Такое сообщество не только помогает решать конфликты, но и формирует у ребят ответственность, лидерские качества и умение сотрудничать. Сообщество решает несколько групп задач: 1. Разрешение конфликтов между сверстниками (-проведение процедуры медиации (примирения) для учеников, которые поссорились; - помощь в урегулировании споров без участия педагогов и без наказаний; - восстановление отношений и справедливости, а не поиск виноватого). 2. Профилактика конфликтов и буллинга (- проведение тренингов, игр, акций, мероприятий для обучающихся СУНЦ НГУ, - участие в создании безопасной и дружелюбной атмосферы в школе, - раннее выявление конфликтных ситуаций и их «разрядка» до эскалации). 3. Просвещение и развитие навыков (-обучение школьников навыкам конструктивного общения, эмпатии, активного слушания, - информирование о том, что такое медиация и как она помогает). 4. Поддержка и сопровождение (- помощь новичкам и ученикам, оказавшимся в трудной ситуации, - создание пространства, где можно безопасно высказаться и быть услышанным, - поддержка после конфликтов — чтобы обиды не оставались). 5. Развитие самого сообщества (- обучение новых медиаторов, передача опыта, - взаимодействие с медиаторами и психологами, - участие в школьных мероприятиях СУНЦ НГУ). Принципы работы сообщества. Чтобы деятельность была эффективной и вызывала доверие, важно соблюдать принципы: Добровольность — участие в медиации только по согласию обеих сторон. Конфиденциальность — всё, что обсуждается, остаётся внутри. Нейтральность — медиатор не занимает чью-то сторону. Равноправие — все участники имеют равное право голоса. Ответственность — медиатор отвечает за качество своей работы. Алгоритм работы волонтера-медиатора СУНЦ НГУ: ОЦЕНИТЬ РИСКИ. Не выяснять отношения сразу после инцидента, дать время успокоиться. СОБРАТЬ ФАКТЫ ОТДЕЛЬНО. Поговорить с каждым участником конфликта индивидуально.ОПРЕДЕЛИТЬ ТИП СИТУАЦИИ. Выяснить, это разовая ссора, взаимный конфликт борьба за ресурс, нарушение границ, повторяющийся конфликт или травля. Если есть признаки насилия, угроз, систематической травли или принуждения – медиация бессильна. Необходимо сообщить педагогам, нужен отдельный алгоритм реагирования! НАЙТИ ИНТЕРЕСЫ И ПОТРЕБНОСТИ РЕБЯТ. Помочь ровесникам увидеть, какие потребности стоят за их поведением. ПОМОЧЬ КАЖДОМУ НАЗВАТЬ СВОЮ ПОЗИЦИЮ. ПОИСКАТЬ ВОЗМОЖНЫЕ РЕШЕНИЯ. ДОГОВОРИТЬСЯ О О КОНКРЕТНЫХ ПРАВИЛАХ. Сформулировать 2-3 конкретных правила, которые помогут избежать повторения конфликта. ВОССТАНОВИТЬ ОТНОШЕНИЯ. ЗАФИКСИРОВАТЬ РЕЗУЛЬТАТ. НАБЛЮДАТЬ ПОСЛЕ КОНФЛИКТА.