Возвращение из зоны СВО открывает для ветерана новый этап жизни. Меняется круг обязанностей и приоритеты. Рядом снова семья, друзья, работа, общество. Но условия, которые когда-то были обычной повседневностью, теперь кажутся непривычными — ведь долгое время человек провёл в условиях боевых действий и привык к жёсткому распорядку военной службы и обстановке постоянного риска.

Ветерану предстоит приспособиться к мирной жизни — наладить отношения в семье, найти своё место в обществе, освоиться с новыми возможностями, осмыслить свой боевой опыт. Так у ветерана начинается процесс адаптации — постепенного вхождения в изменившуюся среду и поиска новых ориентиров.

Адаптация ветерана опирается не только на государственные меры поддержки и участие общества, но и на поддержку окружающих. Чтобы эта поддержка была результативной, необходимо сверяться с потребностями самого ветерана — их можно услышать только в диалоге. Поэтому так важно выстраивать доверительное общение, где эмпатия собеседника и безопасное пространство помогут человеку раскрыться и рассказать о своих проблемах, а специалисту — понять его глубинный запрос и выстроить шаги к преодолению трудностей адаптации.

Но помощь нужна не только ветерану, но и его окружению. Именно для этого специалистами штаба разрабатываются методические пособия, буклеты и листовки для волонтёров, членов семей участника СВО.