Штаб будет выполнять следующие функции:

принимать и обрабатывать заявки, поступающие на Горячую линию для оказания помощи нуждающимся гражданам (далее – Граждане);

перенаправлять заявки в компетентные органы и службы;

организовать связь с военнослужащими (в т.ч. передача писем от детей и молодёжи), помогать семьям решить бытовые вопросы, которые появляются в период отсутствия главы семьи;

организовывать тематические концертные программы для Граждан.

В целях работы Штаба ведётся набор Волонтёров для осуществления следующих функций:

отработка заявок: выезды для на оказания адресной помощи;

принимать и обрабатывать заявки, поступающие на Горячую линию для оказания помощи нуждающимся гражданам;

перенаправлять заявки в компетентные органы и службы;

коммуникация с военнослужащими;

отработка заявок на оказание психологической и юридической помощи

навигация и управление потоками зрителей, помощь в рассадке зрителей;

оказание помощи зрителям и другим клиентским группам;

работа на информационных стойках;

организация раздачи неугасаемых свечей, цветочной продукции.

Перед началом Акции ответственный специалист от Учреждения проводит инструктаж, организует раздачу необходимого инвентаря и имиджевой продукции.