Курс предназначен для волонтеров, организаторов добровольческой деятельности, а также всех тех, кто хочет узнать, какими навыками и знаниями важно обладать добровольцу.

Что такое конфликт и каковы причины его возникновения в добровольческой деятельности? Какие бывают типы и виды конфликтов? Какие существуют стадии развития конфликта? Что провоцирует и наращивает напряжение? Существует ли алгоритм разрешения конфликтов и какие есть особенности его применения в различных ситуациях добровольческой деятельности? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этом курсе.