1. Навигация потенциальных военнослужащих

Необходимо организовать работу волонтеров на входной группе пункта отбора.

Определить запрос потенциального военнослужащего. Первичное посещение – навигация в здании, если убытие – навигация в зону отправки. Организовать навигацию в зоне гардероба с дальнейшим сопровождением к информационной стойке или конкретному кабинету.

2. Помощь в консультировании в пунктах отбора

Волонтеры консультируют потенциальных военнослужащих по первоочередным вопросам:

1. Куда обратиться, чтобы подать заявление?

2. Какие документы необходимо предоставить?

3. Где и когда получить документы?

4. Какие существуют льготы для военнослужащих и их семей?

5. Ознакомление и передача «Дорожной карты».

Волонтер, в случае необходимости, может проверить комплектность пакетов документов потенциального военнослужащего, который находится в очереди. В том числе совместно с военнослужащим подготовить пакеты документов для ксерокопии.

3. Помощь в работе «горячей» линии

Волонтер, работающий на «горячей» линии консультирует потенциального военнослужащего по заранее предоставленному шаблону ответов, в случае невозможность дать ответ, соединяет с соответствующим специалистом.