ФУНКЦИИ ВОЛОНТЕРСКОЙ ПОМОЩИ

1. Навигация потенциальных военнослужащих

Организация работы волонтеров на входной группе пункта отбора. Определить запрос потенциального военнослужащего. Первичное посещение – навигация в здании, если убытие – навигация в зону отправки. Организовать навигацию в зоне гардероба с дальнейшим сопровождением к информационной стойке или конкретному кабинету.

2. Помощь в консультировании в пунктах отбора

Волонтеры консультируют потенциальных военнослужащих по первоочередным вопросам: 1. Куда обратиться, чтобы подать заявление? 2. Какие документы необходимо предоставить? 3. Где и когда получить документы? 4. Какие существуют льготы для военнослужащих и их семей? 5. Ознакомление и передача «Дорожной карты». Волонтер, в случае необходимости, может проверить комплектность пакетов документов потенциального военнослужащего, который находится в очереди. В том числе совместно с военнослужащим подготовить пакеты документов для ксерокопии.

3. Помощь в работе «горячей» линии

Волонтер, работающий на «горячей» линии консультирует потенциального военнослужащего по заранее предоставленному шаблону ответов, в случае невозможность дать ответ, соединяет с соответствующим специалистом.

4. Оказание психологической помощи

Волонтеры штабов #МЫВМЕСТЕ могут оказывать психологическую помощь для потенциальных военнослужащих по бесплатному телефону «горячей» линии 88002501859 и через чат-бот @psy_myvmeste_bot.