На базе оперативного штаба по контролю и организации мониторингу эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции в городе Ростове-на-Дону функционирует телефона «горячей линии» 8-800-350-91-36.

Время работы ежедневно с 9.00 до 20.00.
Цель: информационно-разъяснительная работа по вопросам эпидемиологии и профилактики COVID-19, получению медицинской помощи, вакцинации и лекарственному обеспечению.

  Основными функциями и задачами являются:

1. информирование граждан об их правах и возможностях на получение медицинской помощи, в том числе пациентам с установленным диагнозом новой коронавирусной инфекции и подозрении на нее;
2. информирование населения о возможных рисках заражения новой коронавирусной инфекции COVID-19, мерах индивидуальной профилактики, необходимости своевременного обращения за медицинской помощью при появлении первых респираторных симптомов (в т.ч.при необходимости регистрация вызова врача на дом пациентам с респираторными симптомами);
3. разъяснение санитарных правил и норм, постановлений Правительства Ростовской области и Администрации города Ростова-на-Дону мер в части мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в том числе вводимых ограничениях;
4. информирование граждан по вопросам, связанным с вакцинацией против новой коронавирусной инфекции;
   
5. организация системы оперативного реагирования на обращения граждан;
6. взаимодействие с сотрудниками МБУЗ и Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону.